客戶服務
▌我們的承諾與相關政策
「客戶導向」(Customer Focus) 建立聯發科技永續發展的堅實基礎，也是聯發科技六大價值觀之一。 因應疫情帶來的缺貨風險，提升交貨的韌性，溝通與應變速度。從預期客戶的未來需求出發，以客戶角度思考，主動提昇客戶價值；以共同提升終端客戶的體驗。
▌目標
| 短期 | ◢ 增加訂單，持續提升經營規模經濟效果 ◢ 達成目標毛利率、業績成長率及預估準確度 |
| 中長期 | ◢ 持續深耕全球客戶，提高聯發科技對產業影響力，引領產業持續前進 |
▌具體實績
● 投入先進技術研發，鞏固多元性領先技術地位。發表 5G 冷勁全速天璣 9200 旗艦、智慧電視、Chromebook、5G modem 等新產品。
● 與世界各地知名客戶一起持續成長，共同開拓 HPC、車用、資料中心、高中階 5G 手機、數據卡、數位電視、Wi-Fi 無線網路等新興產品市場。
● 持續耕耘主要市場，涵蓋歐美、中國、亞洲、非洲、澳洲等全球主要地區。
● 積極經營全球市場機會，達成 2022 第四季毛利率 48.3%，年營收成長 11.22%。
◢ 聯發科技提供客戶
1. 創新專案管理流程：聯發科技持續強化客戶服務平臺，從接觸客戶開始即啟動專案管理流程。所有客戶的疑問想法建議等皆統一彙整，持續追蹤，定期更新。進而提供適時回饋，讓客戶感受到聯發科技產品服務流程的嚴謹與用心。
2. 優質服務工具：聯發科技為了簡化客戶支援的流程並提升效率，優化客戶使用體驗，建置了 MediaTek On-Line 平臺，有效協助聯發科技掌握客戶需求，加速客戶開發產品，縮短產品商業化的時程，創造滿足客戶期望的產品。
3. 在地服務：聯發科技每年全球出貨超過 20 億顆產品，除了創新聚焦的產品設計理念，優異的產品品質之外，公司深信與客戶密切溝通，深入了解客戶需求，才是成功的客戶服務。因此，必須為每一個地域的客戶最即時且契合的服務，持續增加客戶服務投資。2022 年服務同仁持續增加，進而提升各地在地同仁比例。
